Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ou88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ou88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ou88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được xử lý và lưu trữ thế nào

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mọi kết nối đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định hiện hành.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Phiên hoạt động tự động kết thúc sau khoảng thời gian không có thao tác, bảo vệ tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie và lưu trạng thái

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng mà không gắn với danh tính cụ thể.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và các quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản — kể cả thông tin ví điện tử — đều được xử lý qua các kênh sau.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản của bạn, bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ phối hợp trực tiếp.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ou88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví điện tử và quyền của bạn khi dùng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) bạn dùng để giao dịch. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại cho mục đích bảo mật.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ mà không theo dõi cá nhân.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Lịch sử giao dịch được giữ theo quy định áp dụng tại khu vực được phép. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi kết nối đều được bảo vệ qua SSL và phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP như nhau trên mọi thiết bị.